Vaatii vastauksen: Kannattaako arpaa ostaa joululahjaksi?
Maarit Kautto
Tämän vuoden alusta alkaen on pelaajan pitänyt tunnistautua sekä arpoja ostaessaan, voittoja lunastaessaan että osallistuessaan lisäarvontaan. Voiton lunastajan ja lisäarvontaan osallistujan tulee olla sama henkilö kuin arvan ostaja. Tunnistautuminen koskee tänä vuonna ostettuja arpoja ja ennen tätä vuotta tunnistautumatta ostettujen arpojen voitot lunastetaan ilman tunnistautumista.
Voiko arpoja siis ostaa enää joululahjaksi ystäville tai sukulaisille?
– Maailmalla ja Suomessa arpojen lahjaksi antamisella on pitkä perinne, jota asiakkaamme arvostavat. Käsittääksemme arpoja annetaan edelleen lahjaksi esimerkiksi perhe- tai ystäväpiirissä. Näissäkin tapauksissa arvan ostajan tulee mahdollinen voitto lunastaa tai osallistua lisäarvontaan, Veikkauksen arvontapelien johtaja Ville Venojärvi vastaa.
Miksi tällainen muutos oli tarpeen?
– Muutos perustuu Veikkauksen toimintaa säätelevään arpajaislakiin. Arpajaislaki edellyttää pelaajien tunnistautumista kaikessa pelaamisessa, myös arvoissa. Suomi on ensimmäinen maa maailmassa, jossa kaikki pelaaminen on tunnistautunutta. Tunnistautuminen mahdollistaa pelaajille esimerkiksi oman pelaamisensa seuraamisen ja siten auttaa pelaajia hallitsemaan omaa pelaamistaan.
Miten muutos on vaikuttanut arpojen menekkiin?
– Tunnistautuminen on odotetusti laskenut arpojen myyntiä. Arpoja on tämän vuoden aikana kuitenkin ostanut jo lähes 600 000 pelaajaa eikä tunnistautuminen näyttäisi olevan pelaajillemme isokaan asia. Olemme kuitenkin saaneet paljon palautetta voiton lunastamiseen ja arpojen lahjaksi antamiseen liittyen ja pyrimme parantamaan asiakaskokemusta tämän suhteen tulevaisuudessa.