Heli Laak­ko­nen / STT

Ku­lut­ta­ja-asi­a­mie­hen mu­kaan len­to­yh­tiö Fin­nair hyl­kää mat­kus­ta­jien kor­vaus­vaa­ti­muk­sia il­man pä­te­vää pe­rus­tet­ta.

Fin­nair vaa­tii mat­kus­ta­jia te­ke­mään kor­vaus­vaa­ti­muk­set esi­mer­kik­si len­to­jen myö­häs­ty­mi­ses­tä kah­den kuu­kau­den ku­lu­es­sa len­to­päi­väs­tä. Suo­men lais­sa ei ku­lut­ta­ja-asi­a­mie­hen mu­kaan ole pe­rus­tet­ta Fin­nai­rin nä­ke­myk­sel­le, ei­kä yh­tiö ole pys­ty­nyt sel­vit­tä­mään sitä, mi­hin la­kiin väi­te pe­rus­tuu. Ku­lut­ta­ja-asi­a­mie­hen mu­kaan Fin­nair hyl­kää ku­lut­ta­jien kor­vaus­vaa­ti­muk­sia epä­mää­räi­sin pe­rus­tein viit­taa­mal­la kan­sal­li­seen lain­sää­dän­töön, ku­lut­ta­jan­suo­ja­la­kiin tai kor­keim­man oi­keu­den rat­kai­sui­hin.

Li­säk­si len­to­mat­kus­ta­jien vä­him­mäi­soi­keu­det on tie­tyis­sä ti­lan­teis­sa vah­vis­tet­tu EU-ase­tuk­sel­la, jos­sa ei ku­lut­ta­ja-asi­a­mie­hen mu­kaan ole mää­ri­tel­ty mää­rä­ai­kaa kor­vaus­vaa­ti­mus­ten te­ke­mi­sel­le.

Kil­pai­lu- ja ku­lut­ta­ja­vi­ras­ton tie­dot­teen mu­kaan Fin­nair pi­tää kah­ta kuu­kaut­ta koh­tuul­li­se­na ai­ka­na kor­vaus­vaa­ti­mus­ten te­ke­mi­sel­le.

– Fin­nai­rin asi­a­kas­pal­ve­lun nou­dat­ta­ma vaa­ti­mus­ten hyl­kää­mis­käy­tän­tö on esi­merk­ki sii­tä, mi­ten ku­lut­ta­jaa ta­lou­del­li­ses­ti ja tie­dol­li­ses­ti vah­vem­pi elin­kei­non­har­joit­ta­ja pyr­kii yk­si­puo­li­ses­ti ja il­man lain­mu­kais­ta pe­rus­tet­ta sa­ne­le­maan, mil­lä eh­doin ku­lut­ta­ja on oi­keu­tet­tu kor­vauk­seen, sa­noo ku­lut­ta­ja-asi­a­mies Kat­ri Vää­nä­nen tie­dot­tees­sa.

Ku­lut­ta­ja-asi­a­mies vaa­tii mark­ki­na­oi­keut­ta kiel­tä­mään Fin­nai­ria 300 000 eu­ron sa­kon uhal­la.

Ky­sees­sä on en­sim­mäi­nen ker­ta, kun ku­lut­ta­ja-asi­a­mies vie asi­an mark­ki­na­oi­keu­teen edus­ta­ja­kan­tee­na. Edus­ta­ja­kan­net­ta on ol­lut mah­dol­lis­ta käyt­tää ke­säs­tä 2023 al­ka­en.