”Tärkein tuotteemme on neuvonta”
Rauman Ensimmäinen Apteekki on auki vuoden jokaisena päivänä. Toiminnan kulmakivi on lääkitysturvallisuus.
Rauman K-Citymarketin kauppakäytävällä sijaitseva Rauman Ensimmäinen Apteekki on yli 240- vuotisen olemassaolonsa aikana nähnyt monia maailmanvaiheita. Vuonna 1780 perustettu apteekki on yksi Suomen vanhimmista edelleen toiminnassa olevista apteekeista. Tärkein tuote on kautta vuosien pysynyt samana.
-Apteekin tärkein tuote on neuvonta, sekä lääkkeisiin että muihin valmisteisiin liittyen, kuvailee apteekkari Päivi Mäkelä, joka toimii myös Otan sivuapteekin apteekkarina.
Ammattitaitoiset farmaseutit opastavat niin resepti- kuin itsehoitoasiakkaitakin. Molempien kohdalla tärkeää on muun muassa valmisteiden haitallisista yhteisvaikutuksista kertominen. Itsehoitolääkkeetkään eivät ole vaarattomia, sillä niillä voi olla vakavia yhteisvaikutuksia keskenään tai reseptilääkkeiden kanssa.
-Järjestelmämme varoittaa myös automaattisesti yhteisvaikutuksista, jos asiakas on asioinut reseptilääkeasioissa meillä vuoden sisällä. Jos samalle kuitille on ostettu itsehoitolääkkeitä, varoitukset ulottuvat myös niihin.
Mäkelä suosittaa apteekin tarjoamaa lääkehoidon arviointipalvelua etenkin iäkkäille ja useita lääkkeitä käyttäville. Tässä maksullisessa palvelussa selvitetään asiakkaan lääkityksen kokonaisuus ja tarkistetaan muun muassa epätarkoituksenmukaiset päällekkäisyydet ja yhteensopimattomuudet.
Erityisen toimivaksi järjestelyksi on havaittu yhteistyö reseptihoitajan kanssa.
-Epäselvissä tilanteissa otamme yhteyden terveysaseman reseptihoitajaan, jolla on pääsy potilastietojärjestelmään. Hän näkee tarvittaessa esimerkiksi asiakkaan ajantasaisen lääkityslistan annostuksineen. Näin apteekin ei tarvitse aina välttämättä tavoitella tai vaivata lääkäriä.
Rauman Ensimmäisen Apteekin edessä palvelee noutoautomaatti, joka toimii verkkoapteekin (raumanverkkoapteekki.fi) yhtenä toimituspisteenä.
-Automaatti mahdollistaa tuotteiden noutamisen myös apteekin aukioloajan jälkeen. Noudot onnistuvat K-Citymarketin aukioloajan puitteissa, eli joka päivä kello 23 asti.
Reseptilääketilausta varten on verkkoapteekissa tunnistauduttava verkkopankkitunnuksilla. Lisäksi farmaseutti soittaa aina tilauksen tehneelle asiakkaalle selvittääkseen muun muassa korvattavuuksia ja mahdollisia rinnakkaislääkevaihtoehtoja.
Rauman Ensimmäinen Apteekki palvelee joka päivä, myös pyhäpäivinä. Erityisesti sunnuntaiaukiolo on saanut runsaasti asiakkailta kiitosta.
Mitkä ovat apteekkarin vinkit terveeseen syksyyn?
-Kaipa ne ovat liikunta, terveellinen ruokavalio ja riittävä lepo. Itse rakastan sienestämistä syksyisessä metsässä.