Ulvilan tilitoimistossa vallitsee loistava tunnelma
Ulvilan tilitoimiston 40-vuotisen menestyksen salaisuus piilee palvelun laadussa. Tämä näkyy pitkäikäisinä asiakassuhteina. Kun asiakas astuu ovesta sisään, asiakkaan huolet kuunnellaan ja häntä ohjataan tarvittaessa oikeaan suuntaan.
15.9.1982 on merkittävä päivä Ulvilan tilitoimistolle. Silloin Tiina Saarinen oli vasta valmistunut kauppatieteen maisteriksi ja saanut töitä konttoriesimiehenä Porissa. Samaan aikaan hänestä tuli myös yrittäjä.
– Työskentelin useamman nuoren yrittäjän kanssa ja nämä kysyivät, voisinko tehdä kirjanpidon niin sanotusti firapelina. En voinut firapelina alkaa tehdä, vaan sitä varten piti perustaa yritys, hän muistelee 40 vuoden takaista päätöstä.
Ensimmäiset 15 vuotta Saarinen työskenteli yrityksessään iltaisin tavallisen päivätyön lisäksi. Mutta Ulvilan tilitoimiston toiminta alkoi kasvaa niin vauhdilla, että hän päätti jättää palkkatyön ja siirtyä päätoimiseksi yrittäjäksi.
– Parin ensimmäisen vuoden aikana minulla oli apuna harjoittelijoita, mutta sitten palkkasin ensimmäisen vakituisen työntekijän.
40 vuodessa ala on mullistunut. Saarinen kertoo, että ensin pienten yritysten kirjanpito tehtiin käsin tilikirjaan.
– Vuonna 1985 ostin ensimmäisen IBM 286 mikrotietokoneen ja tarvittavat ohjelmat. Dos.-pohjaisessa ohjelmassa piti muistaa, missä kohdassa painetaan F2 ja missä F5. Virheitä ei saanut korjattua. Kaikki dokumentit tulostettiin matriisikirjoittimella kahtena kappaleena. Tänä päivänä kaikki tallennetaan pilveen ja suurin osa kirjanpidoista on täysin sähköistä.
Moni asia on kuitenkin myös pysynyt samana. Osa asiakkaista on ollut tyytyväisiä Ulvilan tilitoimistoon koko 40 vuoden ajan.
– Saamme usein kehuja tilitoimiston tunnelmasta. Kun meille tulee, meillä ei ole kiire. Vaikka maailma olisi muuten kaatunut, sen ajan, kun asiakas on täällä, keskitymme häneen 110-prosenttisesti. Ja usein kysymme asiakkaalta, otaks kaffet, Saarinen juttelee.
Kuuntelemisen taito on yksi kirjanpitäjän tärkeimmistä ominaisuuksista. Asiakkaan pitää voida tuntea olonsa turvalliseksi ja luottavaiseksi. Taito korostuu laskusuhdanteiden aikana. Kirjanpitäjä kuuntelee yrittäjän huolet ja murheet ja ohjaa tarvittaessa eteenpäin.
– Kun yrityksellä menee hyvin ja tuottoa tulee, yrittäjällä ei ole juuri murheita. Mutta jos yrityksellä menee huonosti, yrittäjä on yksin. Hän ei uskalla välttämättä edes kotona tunnustaa tilannetta. Koska me tiedämme asiakkaan tilanteen jo valmiiksi, uskaltaa hän meille avautua.
Ulvilan tilitoimistossa työskentelee tällä hetkellä seitsemän käsiparia. Tiina Saarinen edustaa näistä yhtä, vaikka virallisesti hän jäi jo kesäkuun alussa eläkkeelle.
– Meillä on työntekijöissä vajausta. Tarvitsemme joka tapauksessa yhden työntekijän lisää, mutta mielellään palkkaisimme kaksi. Silloin minulla olisi mahdollisuus tehdä työtä vain muutamana päivänä viikossa.
Tiina kuitenkin myöntää, että kokonaan hän ei tule jäämään eläkkeelle, vaikka hän pienentää toimintaa omalta kohdaltaan. HT-tiltintarkastajan kirjaimet hän jätti pois eläkkeelle siirryttyään.
– Tykkään työstäni valtavasti. Olen lapsilleni nauranut, että olen täällä varmaan vielä 80-vuotiaana luupin kanssa tihrustamassa numeroita, kun muuten en näe, hän nauraa.
Tiinan lapset Jyri-Pekka Saarinen ja Riikka-Maria Sipilä työskentelevät molemmat Ulvilan Tilitoimistossa.
– Olen usein sanonut, että Ulvilan tilitoimisto Oy on ensimmäinen lapseni. Koska lapsista vanhempi eli Jyri-Pekka on vasta 34-vuotias, he eivät ole nähneet muuta kuin tilitoimistoelämää. Mutta ei se ihan katastrofaalista ole tainnut olla, kun kumpikin on nyt täällä töissä.