Maalaisapteekin tunnelmaa kaupungissa
Toejoen apteekki remontoitiin käyttäjäystävällisemmäksi.
Onko se isäntä itse paikalla, saatetaan Toejoen apteekkiin soittaa, kun kysytään puhelimeen apteekkari Manu Eevaa.
Ja juuri tämä kertookin tämän pienen apteekin olemuksesta. Asiakkaat tuntevat henkilökunnan ja henkilökunta asiakkaat.
-Täällä on hieman maaseutuapteekin tunnelmaa. Ihmiset ovat tottuneet esimerkiksi asioimaan juuri tietyn farmaseutin kanssa, jonka kanssa ”on aina asioitu”, Manu Eeva kertoo.
Toejoen apteekilla on vuosikymmenten historia. Pisin työura talosta löytynee Sinikka Seppälältä, jolle tulee tänä vuonna 42 vuotta täyteen saman apteekin palveluksessa.
Paljon on vuosien aikana muuttunut.
-Lääkevalmistus on käytännössä loppunut, mutta valmiudet siihen toki on edelleen. Tietotekniikka toi isot muutokset, samoin se, kun osa lääkkeistä siirtyi tiskin toiselle puolelle, Seppälä kertoo.
Siinä missä ennen lääkkeet olivat ainoastaan farmaseuttien saatavilla, on nyt avoimuus ja saatavuus lisääntyneet käsikauppalääkkeiden muodossa.
-Aiemmin lääkkeistä ei myöskään kerrottu juuri muuta kuin hinta. Nyt lääkkeistä, niiden käytöstä ja varoituksista kertominen on tärkein osa työtämme, Manu Eeva kertoo.
Mutta vaikka vanhan ajan tunnelmaa onkin, nykyajan vaatimukset palvelevat parhaiten asiakkaita. Juurikin asioinnin helpoutta ja sujuvuutta haluttiin parantaa ja siksi apteekissa tehtiin mittava remontti.
-Remontilla haluttiin helpottaa erityisesti kulkemista, nyt käytävien väliin pääsee esteettä niin lastenrattailla kuin rollaattorillakin.
Aiemman kolmen toimituspisteen lisäksi saatiin yksi toimituspiste lisää.
-Ihmisillä on nykyään kiire ja neljä toimituspistettä toivottavasti helpottaa tätä, jotta voimme palvella mahdollisimman nopeasti ruuhkaisempinakin aikoina, Eeva kertoo.
Myös toimituspisteiden akustiikkaan kiinnitettiin huomiota, jotta asiointi sujuu mahdollisimman miellyttävästi asiakkaan näkökulmasta, eikä puhe kantaudu pidemmälle.
-Tarkoitus on, että jokainen voi luottamuksellisesti keskustella tarpeistaan ja vaivoistaan.
Lisäksi uusittiin lääkelaatikosto ja saatiin enemmän hyllytilaa, jolloin käsikauppalääkkeet ovat selkeämmin esillä.
Toejoen apteekki aloitti itsenäisenä apteekkina puolitoista vuotta sitten, tätä ennen apteekki toimi Porin Ykkösapteekin sivuapteekkina.
Itsenäistyminen mahdollistaa laajemman lääke- ja tuotevalikoiman, joka vastaa paremmin asiakaskunnan tarpeita.
-Olemme täällä asiakkaita varten ja sen työn teemme mahdollisimman hyvin. Uudelleen palaava asiakas on meille parasta palautetta.
Uusittuja tiloja juhlitaan 15. huhtikuuta kahvitarjoilun ja tarjousten merkeissä.