Uutta energiaa Puuvillassa
Minna Palolampi aloitti Puuvillan Apteekin ja Kampuksen Sivuapteekin uutena apteekkarina tammikuussa. Avajaisia juhlitaan jakamalla kävijöille kakkua ja ämpäreitä.
Mitä olisivatkaan avajaiset ilman kansan suosikkituotetta: ämpäriä. Palolampi kertoo hymynkare suupielessä, ettei ole yrittäjänä ennen niitä jakanutkaan. Idea tempaukseen tuli henkilökunnalta.
Avajaisia vietetään molemmissa apteekeissa 30.1.-2.2.2020. Ämpäreitä jaellaan torstaina, kakkukahvit katetaan perjantaina ja viikonloppuna avajaisia juhlistetaan huipputarjouksilla.
Palolampi on innoissaan uusista haasteistaan Porin tunnetuimmassa kauppakeskuksessa. Päässä pyörivät jo monet uudet ideat.
- Puuvillassa riittää väkeä ja toimintaa. Apteekin sijainnilla kauppakeskuksessa on omat hyvät puolensa. Jos kauppakeskus kiinnostaa ihmisiä, silloin myös apteekilla riittää asiakkaita, hän kuvailee uutta työympäristöään.
Kauppakeskuksen vilskeessä sijaitsevassa apteekissa arjen rytmi on ripeä. Lähitulevaisuudessa palvelun sujuvuuteen tullaan panostamaan entistä enemmän, ja muun muassa mobiilireseptin käyttöönotto on suunnitelmissa.
Puuvillan apteekki sekä Kampuksen sivuapteekki muuttuvat uuden apteekkarin myötä Avainapteekeiksi. Palolampi alleviivaa, että asiakkaiden suuntaan palvelu jatkuu entiseen malliin.
- Työpaikkakassat ja muut palvelut pysyvät täysin samoina. Vain kanta-asiakkuuden ehdot muuttuvat. Avainapteekit ovat yksityisten suomalaisten apteekkien muodostama verkosto, joka tarjoaa etuja kanta-asiakkailleen. Avainapteekin kanta-asiakas saa suoraan kassalla alennuksia vapaan kaupan tuotteista ja voi myös hyödyntää kampanja-alennukset.
Palolampi toimi perinteikkään, vuonna 1940 avatun Porin keskusapteekin apteekkarina seitsemän vuotta. Hänen aloittaessaan Puuvillan kauppakeskusta ei vielä ollut laisinkaan.
- Porin Keskusapteekissa ja Ahlaisten apteekissa käy sellaisiakin ihmisiä, jotka ovat olleet asiakkaina vuosikymmenten ajan. Heitä tulee tietysti ikävä. Apteekissa voi sanoa oppineensa talon tavoille siinä vaiheessa, kun asiakaskunta tulee tutuksi. Ihmisten palveleminen on työn suola, Palolampi sanoo.
Niistä ajoista, kun Palolampi aloitti ensimmäistä kertaa apteekkarina, maailma on muuttunut paljon.
-Sinä aikana on tullut käyttöön muun muassa e-resepti, koneellinen annosjakelu sekä hurja määrä rinnakkaisvaihtoehtoja reseptilääkkeille.
Myös apteekin rooli on muuttunut.
-Terveyskeskuksien resurssipula on kova, eikä potilas pääse kysymään joka asiaa lääkäriltä tai sairaanhoitajalta. Yksi apteekin tärkeimmistä tehtävistä tällä hetkellä on olla paikka, jossa ihmiset saavat kysyä lääkkeistään, niiden yhteisvaikutuksista ja reseptiensä sisällöstä. Tämä on erityisen tärkeää muun muassa iäkkään henkilön kohdalla, joka asuu itsenäisesti kotonaan. Myös nuoremmalle polvelle apteekki on paikka, josta saa helposti neuvoja terveyteen liittyvissä asioissa.
Palolampi toivoo, että ihmiset osaisivat vielä paremmin käyttää hyödykseen apteekin henkilökunnan kattavaa tietotaitoa.
- Informaation määrä, joka apteekin farmaseuteilta ja proviisoreilta löytyy, on valtava, hän toteaa.